Handelsbetingelser.

Sælger

artivox.dk drives af:

Emporium Trading ApS
Reberbanegade 3, 1. 312
2300 København S
CVR 44714248
E-mail: [email protected]

Spørgsmål om ordrer eller hjemmesiden sendes til vores kundeservice. Når du gennemfører et køb, accepterer du disse handelsbetingelser. Betingelserne kan blive opdateret; det er altid den version, du accepterer ved købet, der gælder for det køb.

Sådan handler du hos os

Et køb på artivox.dk har 5 trin:
1. Find de værker, du vil have, vælg materiale, størrelse og evt. ramme, og læg dem i kurven. Gå derefter til kassen.
2. Skriv din e-mail og din leveringsadresse.
3. Vælg leveringsmåde og betalingsmåde.
4. Tjek din ordre i oversigten, accepter handelsbetingelserne og reglerne for retur, og tryk Betal.
5. Godkend betalingen hos betalingsudbyderen, fx i MobilePay eller med kode fra din bank.

Du kan kun bestille via webshoppen. Har du spørgsmål til et værk, er du velkommen til at skrive til [email protected].

Ordrebekræftelse

Du får en ordrebekræftelse på mail, når du har bestilt. Har du en konto, kan du se dine ordrer, når du logger ind. Vil du have en kopi af ordrebekræftelsen, så skriv til [email protected].

Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner inkl. moms. Du betaler med Visa/Dankort, Visa, Mastercard eller MobilePay via Quickpay, og der er ingen kortgebyrer. Beløbet reserveres, når du bestiller, og trækkes først, når vi sender dine varer. Kortoplysningerne går krypteret direkte til betalingsudbyderen — vi ser dem aldrig.

Med en dansk adresse kan du også betale med Klarna (via Mollie). Vælger du Klarna, deler vi dine kontaktoplysninger og ordren med Klarna, så Klarna kan vurdere og tilbyde dig deres betalingsmuligheder. Klarna behandler oplysningerne efter deres egen privatlivspolitik.

Er du under 18 år?

Er du under 18 år, kan du ikke betale med Klarna, fordi det er en kreditaftale. Så skal en forælder eller værge gennemføre købet. Har en person under 18 år alligevel indgået en aftale, kan en forælder eller værge altid annullere den ved at skrive til [email protected].

Levering

Vi sender mandag til fredag. Plakater (kunsttryk) leveres typisk på 2–5 hverdage og lærredstryk på 3–7 hverdage, fordi de laves på bestilling. Leveringstiden afhænger også af fragtfirmaet. Du får et sporingsnummer, så du kan følge pakken. Læs mere under Levering.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Har du bestilt flere varer i samme ordre, og leveres de hver for sig, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste.

Du skal give os besked inden for de 30 dage, hvis du vil fortryde — på [email protected] eller med fortrydelsesformularen nederst på siden. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at tage imod pakken.

Delvis fortrydelse

Har du købt flere varer i én ordre, kan du returnere én eller flere af dem. Fragten betales ikke tilbage, når kun en del af ordren fortrydes.

Returnering

Når du har givet besked, har du 14 dage til at sende varen tilbage. Du betaler selv returfragten og har ansvaret, hvis varen bliver beskadiget på vejen.

Ingen fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Varer der er lavet efter dine specifikationer eller tydeligt personlige
• Lærredstryk, som laves på bestilling specielt til dig

Varens stand

Har varen mistet værdi, fordi du har brugt den mere end nødvendigt for at se, hvad den er, trækkes værditabet fra det beløb, du får tilbage. Send gerne varen i den originale emballage — mangler den, kan det give et værditab.

Pengene tilbage

Vi betaler alle beløb tilbage, også fragten (dog ikke ekstra for en dyrere leveringsform end vores billigste), senest 14 dage efter, at vi har fået din besked om fortrydelse. Pengene går tilbage til den betalingsmåde, du brugte, medmindre andet er aftalt. Vi kan vente med at betale tilbage, til vi har modtaget varen, eller du har vist, at den er sendt.

Returadresse

Emporium Trading ApS
Reberbanegade 3, 1. 312
2300 København S

Vi modtager kun pakker, der er sendt direkte til adressen. Du kan også aflevere varen på adressen, men kun efter aftale.

Reklamation

Når du handler som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Er reklamationen berettiget, kan du få varen repareret, byttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen — inden for to måneder er altid rettidigt. Ved en berettiget reklamation betaler vi rimelige fragtomkostninger. Send varen forsvarligt pakket, gem kvitteringen for forsendelsen, og læg en kort beskrivelse af fejlen i pakken. Reklamationer sendes til returadressen ovenfor.

Klage

Vil du klage, så kontakt først vores kundeservice. Finder vi ikke en løsning, kan du klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Bor du i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens klageportal: ec.europa.eu/odr.

Fortrydelsesformular

(Udfyldes og sendes kun, hvis du vil fortryde dit køb.)

Til: Emporium Trading ApS, Reberbanegade 3, 1. 312, 2300 København S, [email protected]

Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder min aftale om køb af følgende varer: ______________________

Bestilt den: ____________ Modtaget den: ____________
Forbrugerens navn: ______________________________
Forbrugerens adresse: ______________________________
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ______________________
Dato: ____________

Persondata

Sådan behandler vi dine oplysninger: privatlivspolitik og cookiepolitik.

Senest opdateret: 27. oktober 2026